livraison

Le délai de livraison est variable selon la disponibilité de l'article.

 

Pour cela, il te suffit de consulter le descriptif de l'article : le délai de livraison y est stipulé clairement.

- livraison sous 1 semaine : cela signifie que l'article est en stock et est prêt à être expédié sous 48h environ.

- livraison sous 2, 3 ou 4 semaines : cela signifie que l'article n'est pas en stock et que celui-ci est réalisé/confectionné à la commande.

 

Lorsque la disponibilité n'est pas la même pour chaque article, dans certains cas (et/ou à la demande du client), Melle Julie Lou pourra te proposer un envoi en plusieurs fois.

 

Pour chaque commande passée sur le site de Melle Julie Lou, tu reçois AUTOMATIQUEMENT un mail de confirmation.

Si ce n'est pas le cas, c'est que la commande n'est pas passée et qu'il faut malheureusement recommencer !

Idem, lorsque tu payes ta commande via PayPal, tu reçois systématiquement un mail de confirmation.

 

Lorsque ta commande est prête à être expédiée, tu reçois également un mail pour te prévenir de l'expedition de celle-ci.

 

Melle Julie Lou livre tous ses colis par défaut via Mondial Relay.

Les petits objets (bijoux, objets légers, etc), eux, partent en lettre suivie (pour connaitre le numéro de suivi, merci de nous contacter).

Si tu souhaites un autre moyen de livraison, merci de le stipuler en commentaire, lorsque tu passes ta commande sur le site.

 

Une fois, ton colis déposé chez notre prestataire, nous ne sommes en aucun cas responsables du bon acheminement de celui-ci.

Si ton colis est perdu ou volé, merci d'en informer Melle Julie Lou au plus vite afin de faire une réclamation.

 

RAPPEL : il est vraiment important de bien remplir ton adresse de livraison, avec le maximum d'informations (code porte, bâtiment, etc)

 

Pour les livraisons via Mondial Relay, le choix du point de collecte se fait lorsque ta commande est prête à partir.
Tu recevras un mail de Mondial Relay te demandant de sélectionner ton adresse de livraison (si tu ne reçois pas de mail, pense à vérifier tes spams).

Si tu n'arrives pas à renseigner ton point de collecte, merci de contacter Melle Julie Lou.

 

Une fois ton colis arrivé au point Mondial Relay, tu devrai être averti(e) par mail et/ou SMS de la disponibilité de celui-ci.

Tu disposeras d'un délai de 15 jours pour aller récupérer ton colis.

Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans les délais qui te sont impartis, celui-ci nous sera retourné.

ATTENTION : les frais de réexpédition te seront facturés !

comment effectuer un retour ?

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou que Melle Julie Lou a commis une erreur.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris ou échangés, exceptés les articles de l'onglet LAST CHANCE !

 

Pour effectuer un retour, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail à mellejulielou@gmail.com en précisant le ou les articles que tu souhaites retourner.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom ainsi que le numéro de commande, si tu le connais.

 

Une fois que ta demande de retour a été réceptionnée par Melle Julie Lou, tu peux retourner ton ou tes articles :

 

- soit par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou (service retour)

8 rue Anatole France

59490 SOMAIN

 

- soit via Mondial Relay, au point suivant 

Melle Julie Lou

MON DRESSING LINGERIE (il s'agit du point Mondial Relay à sélectionner)

37 rue  Suzanne Lanoy

59490 SOMAIN

 

Dans les 2 cas, tu auras sans doute besoin de mon adresse mail et d'un numéro de téléphone :

mellejulielou@gmail.com

06 63 08 53 35 

comment effectuer un échange ?

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les échanges ne seront pas acceptés (sauf cas exceptionnels, merci de nous contacter).

Les frais de retour sont à la charge du client, Melle Julie Lou, quant à elle, prend en charge les nouveaux frais d'expédition.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris ou échangés, exceptés les articles de l'onglet LAST CHANCE !

 

Pour effectuer un échange, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail à mellejulielou@gmail.com en précisant le ou les articles que tu souhaites échanger.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom ainsi que le numéro de commande, si tu le connais.

 

Une fois que ta demande d'échange a été réceptionnée par Melle Julie Lou, tu peux retourner ton ou tes articles :

 

- soit par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou (service retour)

8 rue Anatole France

59490 SOMAIN

 

- soit via Mondial Relay, au point suivant 

Melle Julie Lou

MON DRESSING LINGERIE (il s'agit du point Mondial Relay à sélectionner)

37 rue  Suzanne Lanoy

59490 SOMAIN

 

Dans les 2 cas, tu auras sans doute besoin de mon adresse mail et d'un numéro de téléphone :

mellejulielou@gmail.com

06 63 08 53 35 

 

De mon côté, je m'engage à t'envoyer la nouvelle taille/le nouvel article dans les meilleurs délais.