livraison

Le délai de livraison est variable selon la disponibilité de l'article.

 

Pour cela, il te suffit de consulter le descriptif de l'article : le délai de livraison y est stipulé clairement.

- livraison sous 1 semaine : cela signifie que l'article est en stock et est prêt à être expédié sous 48h environ.

- livraison sous 2, 3 ou 4 semaines : cela signifie que l'article n'est pas en stock et que celui-ci est réalisé/confectionné à la commande.

 

Lorsque la disponibilité n'est pas la même pour chaque article, dans certains cas (et/ou à la demande du client), Melle Julie Lou pourra te proposer un envoi en plusieurs fois.

 

Pour chaque commande passée sur le site de Melle Julie Lou, tu reçois AUTOMATIQUEMENT un mail de confirmation.

Si ce n'est pas le cas, c'est que la commande n'est pas passée et qu'il faut malheureusement recommencer !

Idem, lorsque tu payes ta commande via PayPal, tu reçois systématiquement un mail de confirmation.

 

Lorsque ta commande est prête à être expédiée, tu reçois également un mail pour te prévenir de l'expedition de celle-ci.

 

Melle Julie Lou te propose pendant la période de confinement 2 possibilités de livraison :

 

- soit via Mondial Relay (dans ce cas, merci de vérifier auparavant si un point de collecte est opérationnel dans ta ville)

- soit via la Poste (Colissimo sans signature)

 

Merci de renseigner ton choix lors de ta commande dans l'onglet commentaires.

Sans information de ta part, Melle Julie Lou te proposera par défaut l'envoi via Mondial Relay !

 

Les petits objets (bijoux, objets légers, etc), eux, partent systématiquement en lettre suivie (pour connaitre le numéro de suivi, merci de nous contacter).

 

Une fois, ton colis déposé chez notre prestataire, nous ne sommes en aucun cas responsables du bon acheminement de celui-ci.

Si ton colis est perdu ou volé, merci d'en informer Melle Julie Lou au plus vite afin de faire une réclamation.

 

RAPPEL : il est vraiment important de bien remplir ton adresse de livraison, avec le maximum d'informations (code porte, bâtiment, etc)

 

comment effectuer un retour ?

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou que Melle Julie Lou a commis une erreur.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris ou échangés, exceptés les articles de l'onglet LAST CHANCE !

 

Pour effectuer un retour, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail à mellejulielou@gmail.com en précisant le ou les articles que tu souhaites retourner.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom ainsi que le numéro de commande, si tu le connais.

 

Une fois que ta demande de retour a été réceptionnée par Melle Julie Lou, tu peux retourner ton ou tes articles :

 

- par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou

8 rue Anatole France

59490 SOMAIN

 

tu auras sans doute besoin de mon adresse mail et de mon numéro de téléphone, les voici :

mellejulielou@gmail.com

06 63 08 53 35 

 

- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :

1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un

2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS 

3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis (pour cela, utiliser une balance)

4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS

5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com

6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !

7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque j'aurai renseigné mon point de collecte, tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci

8- tu colles cette étiquette sur ton colis et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix

 

Une fois ton retour reçu, Melle Julie Lou s'engage à te rembourser selon ton moyen de paiement sous 3 jours.

 

comment effectuer un échange ?

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la livraison.

Au delà de ce délai, les échanges ne seront pas acceptés (sauf cas exceptionnels, merci de nous contacter).

Les frais de retour sont à la charge du client, Melle Julie Lou, quant à elle, prend en charge les nouveaux frais d'expédition.

Note importante : tous les articles de la boutique peuvent être repris ou échangés, exceptés les articles de l'onglet LAST CHANCE !

 

Pour effectuer un échange, merci d'envoyer dans un 1er temps un mail à mellejulielou@gmail.com en précisant le ou les articles que tu souhaites échanger.

Merci de me communiquer ton nom et ton prénom ainsi que le numéro de commande, si tu le connais.

 

Une fois que ta demande d'échange a été réceptionnée par Melle Julie Lou, tu peux retourner ton ou tes articles :

 

- par la poste, à l'adresse suivante

Melle Julie Lou

8 rue Anatole France

59490 SOMAIN

 

tu auras sans doute besoin de mon adresse mail et de mon numéro de téléphone, les voici :

mellejulielou@gmail.com

06 63 08 53 35 

 

- soit via Mondial Relay, dont voici les différentes étapes :

1- si tu n'as pas de compte, il faut dans un 1er temps t'en créer un

2- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : ENVOYER UN COLIS 

3- merci de sélectionner FRANCE pour la destination et de rentrer le poids du colis (pour cela, utiliser une balance)

4- ensuite il faut te rendre dans l'onglet : JE LAISSE MON DESTINATAIRE CHOISIR SON POINT RELAIS

5- puis, tu devras rentrer mon adresse mail : mellejulielou@gmail.com

6- pour finir, il ne te reste plus qu'à appuyer sur : VALIDER MON ENVOI puis sur : J'AI COMPRIS, MERCI !

7- et voilà, je serai avertie de ta demande et lorsque j'aurai renseigné mon point de collecte, tu pourras imprimer ton étiquette de retour et procéder au paiement de celle-ci

8- tu colles cette étiquette sur ton colis et tu le déposes dans le point Mondial Relay de ton choix

 

De mon côté, je m'engage à t'envoyer la nouvelle taille/le nouvel article dans les meilleurs délais.