Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 48 heures (hors week-ends et jours fériés) sur la quasi totalité de nos articles.

Lorsque le délai est plus long, cela est automatiquement stipulé, en gras, dans le descriptif de l'article.

Merci de bien faire attention lorsque tu passes ta commande !

Pourquoi certains articles ne sont pas en stock et sont expédiés plus tard ?

J'essaye au maximum d'avoir tous mes articles en stock, afin de pouvoir vous livrer au plus vite.

Seulement voilà, tout est entreposé chez moi et je n'ai pas forcément suffisamment d'espace à ce jour, pour pouvoir tout stocker...

De plus, pour certains articles, les prix d'achat sont trop importants, du coup, je préfère travailler à la commande pour minimiser les coûts et pouvoir vous proposer toujours plus de choix !

Où sont fabriqués les articles ?

Melle Julie Lou fait travailler différentes origines...

Essentiellement la Chine, l'Italie, le Portugal et l'Inde.

Ce sont ces origines qui me permettent de vous proposer des articles à prix abordables.

Chaque article mis en vente sur le site, passe entre mes mains et doit correspondre à un niveau de qualité qui répond à mes exigences.

J'essaye au maximum de vous proposer des articles de bonne qualité mais à petit prix !

J'ai fait le choix de ne pas stipuler l'origine de mes articles dans le descriptif , mais si tu as une question sur l'origine d'un article, n'hésite pas à me contacter, je serai entièrement transparente sur la provenance de celui-ci.

Comment savoir si un article va m'aller ?

Dans le descriptif de chaque article, tu retrouveras en général la longueur de l'article et parfois d'autres mesures.

Je ne peux malheureusement pas renseigner toutes les mesures pour toutes les tailles et pour tous les modèles, cela me prendrait trop de temps.

De plus, lorsque le modèle est porté par moi ou par une mannequin, je stipule la taille portée (S, M, L, TU) afin que tu t'identifie au mieux.

Quand tu as un doute sur un article, le plus simple est de me contacter, je me ferai un plaisir de répondre à tes questions : c'es t ça l'avantage d'un petit e-shop, tu trouveras toujours quelqu'un pour te renseigner au mieux et répondre à toutes tes questions !

De plus, sache que si un article ne te convenait pas, tu as toujours la possibilité de l'échanger (seuls les frais de retour sont à ta charge).

Comment contacter Melle Julie Lou ?

Le plus simple et le plus rapide est de le faire par mail à mellejulielou@gmail.com ou via Instagram en message privé.

Tu peux aussi me contacter via notre formulaire de CONTACT sur le site.

Attention, je me réserve le droit de ne pas répondre en dehors des heures d'ouverture du SAV, qui sont indiquées en page d'accueil.

Si malgré tout, tu n'avais pas de réponse de ma part sous 72h, n'hésites pas à me relancer !

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Dès qu'une commande est prête, tu reçois automatiquement un mail pour te prévenir (quelque soit la méthode de livraison : Mondial Relay ou la Poste).

Dans la foulée, tu reçois également un mail de Mondial Relay pour sélectionner ton point de livraison.

Je te rappelle, que par défaut, toutes les commandes sont envoyées via Mondial Relay (sauf les petits colis qui eux, partent en lettre suivie).

Si tu ne souhaites pas d'une livraison via Mondial Relay, merci de me contacter lorsque tu reçois le 1er mail de Mondial relay.

Mondial Relay te fournit par la suite ton numéro de suivi (si tu n'as pas reçu ce mail, tu peux bien évidemment me contacter pour que je te le donne).

Mondial Relay t'avertit lorsque ton colis est arrivé.

Ne tarde pas à aller récupérer ta commande, car si le colis m'est retourné, les frais de réexpédition peuvent t'être facturé(e).

Pour les expéditions en lettre suivie ou en colissimo, tu ne reçois pas de mail avec ton numéro de suivi : pour l'obtenir, merci de me contacter.

Je n'ai pas reçu ma commande, mon colis est perdu, comment faire ?

Pour information, à partir du moment où la commande a quitté mon bureau, je ne suis plus responsable de son acheminement !

Je ne travaille ni à la Poste, ni à Mondial Relay.

Tu peux bien évidemment me contacter pour qu'on regarde ensemble si j'ai des informations complémentaires à te fournir et je me ferai un plaisir de t'aider dans tes démarches pour retrouver ton colis, mais en aucun cas, la perte d'un colis n'est de ma responsabilité...

Quoi qu'il en soit, je ne laisse jamais une cliente mécontente...ma priorité est votre satisfaction.

Ensemble, on finit toujours par trouver une solution !

Pourquoi les produits ne sont pas emballés dans un joli papier de soie ?

Alors, je l'ai longtemps fait...

Puis, je me suis rendue compte en temps que consommatrice, que ce joli papier de soie était déchiré en l'espace de 5 secondes et que sincèrement il ne servait à pas grand chose, si ce n'est, vous procurer une certaine forme de plaisir, visuellement parlant !

Oui, ça fait quali, ça fait peut-être plus 'sérieux' mais sincèrement, est-ce réellement une nécessité ?

Du coup, j'ai préféré investir dans de belles pochettes plastifiées, robustes, à l'effigie de la marque et je viens ensuite glisser soigneusement vos articles dedans avec notre joli flyer.

Cette manipulation en moins me permet également de gagner du temps et de vous expédier du coup, vos commandes plus rapidement !

Pourquoi on ne trouve quasiment pas de XS et de XL sur ton site ?

Alors personnellement, j'adorerai pouvoir vous proposer plus de tailles XS et plus de tailles XL !

Seulement voilà, à ce jour, très peu de fournisseurs proposent ces tailles dans leurs colletions...

J'espère sincèrement qu'un jour, ils prendront conscience que toutes les femmes ne rentrent pas dans du 36-38

Est-ce que je peux avoir un code promo ?

Alors, ta maman a du oublier de te dire que ce n'était pas beau de réclamer lol

Non, plus sérieusement, je ne donne pas de codes promo comme ça, juste parce qu'on me le demande.

Par contre, je récompense celles qui publient une photo de leur look en Melle Julie Lou !

Pour cela, il te suffit de m'identifier sur ton post avec le hashtag #mellejulielou.

Je te contacte ensuite en MP pour te donner une réduction que tu pourras utiliser sur une prochaine commande, sans minimum d'achat.

De plus, j'ai quelques partenariats avec des instagrameuses, si tu les suis régulièrement, elles partagent parfois des codes : à toi, d'être à l'affut !

ATTENTION, ces codes ne sont pas cumulables pendant les soldes !

Est-ce que tu fais des collaborations ?

Oui, il m'arrive d'en faire et ce, depuis mes débuts !

J'ai déjà quelques collaborations et j'essaye au maximum de tourner avec ces personnes...

Ma priorité : la fidélité !

C'est pourquoi de manière générale, je refuse toutes nouvelles collaborations.

Tu peux bien évidemment me contacter pour une collab', mais sache que je réponds très rarement, par manque de temps et aussi parce que je reçois trop de demandes !

 

Tu as fait quoi comme études pour ouvrir ton e-shop ?

Alors, je n'ai pas spécialement fait d'étude pour en arriver là...

J'ai tout appris sur le tas et ce après, avoir murement réfléchit sur mon projet.

J'ai mis des années avant de me 'lancer' !

Par contre, j'ai 20 ans d'ancienneté en tant que styliste et coordinatrice de style dans la grande distribution !

Je connais pas mal de ficelles dans ce métier de par mon ancien job.

Tu n'as pas envie de créer tes propres modèles ?

Bien évidemment que si !

C'est quand même un peu mon métier à la base lol

C'est en projet depuis les débuts de Melle Julie Lou...

Mais j'ai décidé de prendre mon temps car je veux vraiment que cela corresponde à mon univers et à mes envies.

Le nom et le logo sont déjà déposés...

J'espère pouvoir vous montrer tout ça en 2021 ou en 2022 pour les 5 ans de Melle Julie Lou (on croise les doigts)

Quels conseils donnerais-tu à quelqu'un qui souhaite se lancer ?

Bien réfléchir à son concept avant de se lancer !

La concurrence est de plus en plus rude, et il faut réussir à se démarquer...

Ça semble facile mais ce n'est pourtant pas à la portée de tout le monde : il ne suffit pas d'aimer la mode pour ouvrir un e-shop ! 

Tu vas devoir tout gérer de A à Z au début : s'approvisionner, mettre en ligne les produits, faire de belles photos, faire ta compta et gérer toute la partie administrative, gérer les clientes, les fournisseurs etc

Ensuite, il va falloir t'armer de patience et ne pas avoir peur de bosser comme une dingue !!!

Avant de pouvoir en vivre, le chemin est long...

Et il faut sans cesse se remettre en question !